NellyRodi aux USA : Luc-Dominique Demettre témoigne.

Je suis VP de la filiale américaine basée à NYC créée en 2017. J’ai ouvert la filiale de NellyRodi à New York après une première expérience dans l’équipe parisienne.

Ma journée est divisée en deux étapes, la matinée est d’abord l’occasion de faire un point avec les équipes de Paris sur les nouvelles éditions, sur les missions en cours, les nouvelles méthodes créées par l’agence, de partager nos nouvelles demandes client, la matinée est ensuite consacrée aux clients situés sur la côte Est des États-Unis et à nos clients canadiens. L’après-midi, je fais toujours un point avec notre responsable du développement  basée à Los Angeles, et avec nos partenaires situés à New York et Chicago.

Mon quotidien comme celui de beaucoup d’Américains a complètement changé en un an, car cela fait une année que je n’ai eu aucun rendez-vous physique avec mes clients, ou encore avec les personnes avec que je travaille au quotidien aux États-Unis.

Les réunions Zoom rythment mes journées et me permettent de garder une proximité avec tous nos clients.

Nos clients de la distribution s’appellent Nordstrom, Target, Kohl’s… Nous travaillons plus spécifiquement avec leurs équipes mode et décoration. Nous travaillons aussi avec des marques de mode et des maisons de luxe américaines internationalement connues.

Et bien sûr, nous avons des relations très privilégiées avec de grands acteurs de la beauté appartenant aux groupes Estée Lauder, L’Oréal, Shiseido, mais aussi avec des fabricants de maquillage et skincare, des créateurs de parfums.

Depuis le début de la crise, le monde du travail a évolué de façon drastique aux États-Unis, le télétravail est devenu le nouveau normal. Les rendez-vous physiques avec les agences ne sont pas encore autorisés et de toute manière, lorsque je fais des zooms avec des clients, la moitié des personnes présentent au Zoom ont souvent quitté New York et travaillent depuis n’importe quel endroit aux États-Unis. Mais il ne se passe pas un rendez-vous sans que les clients nous disent être impatients de travailler en équipe dans les mêmes bureaux, de voyager à nouveau, de se rendre à des salons professionnels… Depuis un an, le timing de développement produit de nos clients semble fluctuer de plus en plus, certains travaillent plus tard et d’autres encore plus tôt, les marques veulent plus que jamais comprendre les évolutions des attentes des consommateurs. Avoir un contact avec les équipes de NellyRodi, c’est pour eux une bouffée d’oxygène et d’inspiration.

L’impact de la pandémie est énorme sur la vie culturelle et sur le business : la clôture abrupte du 15 Mars 2020 a laissé Manhattan dans le noir pour de longs mois. Les musées et les institutions culturelles ont licencié jusqu’à 80 % de leur effectif. Beaucoup de galeries ont baissé le rideau. En réaction, le COVID a poussé à la créativité. Les espaces virtuels, les conversations onlines, ont soudé le monde culturel New Yorkais. Les réouvertures avec des solutions hybrides se multiplient alors que tellement d’artistes sont toujours privés de visas ou de revenus. Mais New York va vite rebondir, le gouverneur Cuomo vient d’annoncer le lancement de plus de 300 événements culturels en plein air à travers l’état de New York entre le 20 février et le mois de septembre.

Du côté du business, le terme de retail apocalypse est souvent utilisé pour NYC, et ceci avait commencé avant la crise de la Covid-19. La crise sanitaire a eu un effet dévastateur sur le retail, mais aussi tous les restaurants et bars, la ville de NYC s’est métamorphosée, toutes les semaines, je fais un tour retail dans un quartier différent de NYC, la plupart des magasins sont vides… Le business se fait surtout désormais en ligne, il est impressionnant de voir la quantité de colis livrés tous les jours dans les réceptions des résidences a NYC. Beaucoup de new-yorkais ont shifté à l’achat en ligne. Le business se fait aussi dans de nouvelles régions des Etats Unis ou les télétravailleurs se sont installés (Up State, les Hamptons par exemple). Beaucoup de maisons cherchent donc à se réinventer et nous contactent pour les aider à revoir leurs calendriers de collections, à les éditorialiser ou à inspirer de manière différente leurs équipes.

L’année 2020 a également fortement été marquée par le mouvement des Black Lives Matter qui a marqué un changement considérable pour les marques, les retailers en mode, beauté, mais aussi au niveau de l’entreprenariat en général. Ce changement a incité les marques à être transparentes sur la diversité de leurs équipes, depuis leurs équipes créatives et jusqu’à la direction. Aujourd’hui, certains retailers beauté se sont engagées à avoir un pourcentage de leur espace retail dédié aux marques émergentes beauté issues de la diversité. Désormais, les grands groupes doivent montrer leur ouverture dans leur recrutement.

Le nouveau Président doit faire face à une Amérique divisée comme jamais, je ne sais pas comment il sera possible de rassembler ces deux Amériques qui n’arrivent plus à dialoguer. Il faudra du temps et trouver un projet de société fédérateur qui redonne vie au Rêve Américain. L’Amérique a besoin de stabilité et de maîtriser le virus afin de relancer son économie et sa consommation très liées aux services.

Ces prochaines semaines seront décisives pour que la nouvelle administration arrive à faire passer le plan de relance économique ainsi que le plan des grands travaux pour remettre le pays à niveau en terme d’infrastructures, projet que les derniers présidents n’ont jamais réussi à mettre en œuvre.

Le marché américain de la mode est très stimulé par la Couleur et nos services dédiés à la Couleur, notamment notre cahier Color Intelligence, connaissent un remarquable succès aux USA. Vous n’imaginez pas le nombre de compliments que nous recevons sur ce point précis.

Le nouveau format digital de nos publications lancé en juillet 2020, a également beaucoup aidé à développer notre business aux Etats-Unis. Et pour 2021, je suis optimiste !