Bienvenue à Séoul, le laboratoire du retail

Si vous avez voyagé en Corée du Sud, il est impossible de ne pas y avoir été émerveillé•e par les nombreux concepts de retail – une véritable mine d’inspiration. Mihye Park, agente sud-coréenne de NellyRodi, nous explique pourquoi le retail sud-coréen est si innovant, partage les adresses les plus remarquables de la capitale, et nous explique les attentes des consommateur.ices sud-coréen.nes dans le marché occidental.

Je suis Mihye Park, et je suis l’agente sud-coréenne de NellyRodi, spécialisée en stratégie de marque, depuis plus de 30 ans. Je suis particulièrement attentive aux évolutions des industries créatives telles que la mode et le design en Corée.

Cela s’explique par plusieurs facteurs :

1. Après la guerre de Corée en 1950, le pays, alors en ruine, a dû se réinventer rapidement – s’habituant ainsi à agir vite. La Corée d’aujourd’hui est le fruit de cette mentalité. Les Coréens mettent en œuvre immédiatement leurs idées et les ajustent rapidement, même en cas d’échec.
2. La Corée possède l’un des taux les plus élevés de possession de smartphones et de connexion Internet dans le monde. Les consommateur.ices de Séoul, très connecté.es numériquement, sont des adopteur.euses précoces des nouvelles technologies. Les retailers doivent donc innover avec l’e-commerce, les paiements mobiles et les expériences online-offline.
3. Grâce à un réseau logistique performant et des attentes de consommateur.ices élevées, le développement de services de livraison en Corée du Sud est très rapide. La livraison le jour même ou le lendemain est courante, même dans les zones urbaines denses, poussant ainsi les retailers mondiaux à expérimenter des options de livraison plus flexibles et rapides.
4. Située géographiquement entre le Japon et la Chine, la Corée attire de plus en plus de marques internationales qui l’utilisent comme un laboratoire du retail en Asie. Des marques de luxe telles que Louis Vuitton, Dior, Gucci et Burberry y ont implanté leurs premières boutiques phares en Asie et y organisent des pop-ups, des expositions, des restaurants, etc.
5. Le secteur du retail en Corée est très concurrentiel, avec des marques locales et internationales rivalisant pour attirer l’attention des consommateur.ice. Pour répondre à cette compétition, les marques coréennes renforcent leur identité et créent des expériences d’achat omnicanales fluides. Elles utilisent souvent des pop-up stores, des showrooms, et des centres d’expérience.
6. La popularité mondiale de la K-pop, des dramas coréens et d’autres formes de culture coréenne alimentent la demande pour les produits coréens à l’échelle mondiale. Cet effet « K-wave » soutient toute une scène retail prospère – Séoul servant de terrain d’essai pour des produits et des expériences à exporter ensuite.

The Hyundai : Les grands magasins en Corée fonctionnent souvent comme des entreprises immobilières qui louent des boutiques et partagent les commissions de vente. L’objectif des grands magasins traditionnels était d’attirer le plus grand nombre de marques possible. Cependant, The Hyundai, ouvert pendant la période COVID, a inauguré une nouvelle ère en ne sélectionnant que les meilleures marques et en agrandissant les espaces de détente et d’expérience pour les visiteurs. Il a réussi à attirer une clientèle plus jeune et dynamique, en particulier des VIP de moins de 30 ans.

 

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Shinsegae Sweet Park : Constatant que les desserts deviennent un nouveau luxe pour la jeune génération, Shinsegae a ouvert le Sweet Park, réunissant des marques de desserts tendances sur les réseaux sociaux. En regroupant 43 marques de desserts sur 5 300 mètres carrés, il a augmenté de manière spectaculaire l’afflux de client.es dans le grand magasin.

@korea_unboxed Famous Korean desserts in one place! #sweetpark Address: Shinsegae Department Store Gangnam, B1 Floor, 176 Sinbanpo-ro, Seocho-gu, Seoul Operating Hours: 10:30 AM – 8:30 PM (KST) Dates: February 15th – March 14th, 2024 #shinsaegae #sweetpark #desserts #pinagencykorea #seoulkorea #seoultrip #seoulpinagency ♬ Darl+ing – SEVENTEEN

Casa Loewe : Le premier flagship Loewe en Corée, qui ressemble à la maison d’un collectionneur d’art, combine mode, art, artisanat et design. On y retrouve également les oeuvres des lauréats du prix Loewe 2022. Un magasin qui embrasse créativité, tradition, artisanat, modernité et culture locale.

@loewe Wondering if @Q2HAN ever made it to the new CASA #LOEWE ♬ original sound – LOEWE

Dior Pop-up : Conçu pour durer trois mois, ce pop-up est devenu un lieu phare depuis plus de trois ans, proposant des collaborations poussées avec des designers locaux. Il se renouvelle chaque saison selon les collections, offrant une véritable expérience d’immersion pour les visiteur.ses, avec un système de réservation à 100 % et une approche sans pression de vente directe.

@mimi.alxt Dior popup are my fav🤍☁️ #mustvisit #mustvisitplaces #mustvisitseoul #mustvisitkorea #seoulfind #성수 #성수동카페 #seongsu #popup #팝업 #팝업스토어 #팝업체험존 #dior #diorseongsu ♬ Strangers – Kenya Grace

Sulhwasoo Bukchon : Situé à Samcheong-dong, un quartier qui préserve la tradition coréenne, Sulwhasoo, marque premium d’Amorepacific, a modernisé un hanok (maison traditionnelle coréenne) et prolonge le séjour des visiteurs grâce à un café et un centre d’expérience.

@beautyandseoul The new Sulwhasoo store in Bukchon is gorgeous! 😍 #seoultravel #seoultrip #koreatravel #koreatrip #kbeautyaddict #sulwhasoo #seoultravels #seoul2022 #bukchonhanokvillage ♬ as it was x deja vu by favmusicvibes – favmusicvibes

Maison Margiela Flagship : Dans le quartier résidentiel de Hannam-dong, Maison Margiela a recemment ouvert un flagship store. Ce lieu regroupe une boutique et un café, permettant aux visiteurs de découvrir pleinement la marque, en profitant d’un espace où ils passent volontiers une à deux heures.

@cosm643 梨泰院駅が近いかな？ #repost spot_editor メゾン マルジェラの韓国内初のフラッグシップブティック＆カフェが、漢南洞にオープンしました。 1970年代に建てられた古い建物を改装した店舗は、ブランドのアイデンティティであるホワイトカラーでシンプルかつクリーンに装飾され、陽の光が降り注ぐ美しい景観も楽しめます。 ボナンザ コーヒーとのコラボで提供されるマルジェラ カフェでは、ブランドを象徴するステッチデザインのヘーゼルナッツ・クルスティアンケーキや、タビデザインのピスタチオ・ダックワーズケーキ、ピッコロラテ、シグネチャークリームドリンクなどを味わえます。 店舗では、メゾン マルジェラのフラッグシップブティックを記念して、5AC、グラムスラム、アパレルコレクションを独自に発売しています。 ブティックの床にはマルジェラを象徴するタビシューズの足跡もお見逃しなく。 ✔ 住所: ソウル 龍山区 漢南洞 657-91 ✔ インスタグラム: @mm6maisonmargiela #マルジェラ漢南 #メゾンマルジェラカフェ ♬ オリジナル楽曲 – cosm643

En Corée, l’hospitalité est considérée comme une vertu fondamentale, avec des attentes très élevées. L’hospitalité doit être présente à chaque point de contact. Les avis sur les réseaux sociaux ont un énorme impact sur les achats – l’hospitalité est donc cruciale, en ligne comme en magasin. Une erreur peut être difficilement pardonnée, il faut donc faire preuve d’une grande vigilance. Les grands magasins segmentent leurs VIP selon leur montant d’achat, et les marques ajustent les remises de coupons en fonction de ce montant. Les marques de luxe gèrent certains clients presque de manière individuelle.

• Nous souhaitons découvrir les flagships de nouvelles marques qui ne sont pas implantées en Corée, afin de comprendre pleinement leur univers de marque.
• Nous préférons les lieux qui allient art et marketing, comme Dover Street Market ou Le Bon Marché, qui sont très inspirants en termes de présentation et de collections.
• Nous voulons saisir les nouvelles tendances, comme la tendance de la durabilité, avec des espaces vintage au Printemps ou aux Galeries Lafayette.
• Même pour les marques établies, nous aimons découvrir les nouveaux concepts de collection et présentations – il est important de voir comment elles évoluent avec le temps.