Comment GiftShop veut révolutionner le merchandising des lieux d'hospitalité

L’hospitalité est l’un des mots clés du marketing de 2024. Pour le lancement de notre étude « Hospitality Everywhere« , nous avons rencontré Ben Broca, fondateur de GiftShop qui ambitionne de révolutionner le merchandising pour les restaurants, bars, hôtels et lieux d’hospitalité les plus en vue !

Je suis un entrepreneur passionné par l’innovation et la création de solutions qui simplifient et embellissent la vie des gens. Né à Paris et ayant vécu aux États-Unis pendant 14 ans, j’ai participé à plusieurs aventures entrepreneuriales, notamment dans le domaine des applications sociales, le design d’intérieur, et plus récemment chez CloudKitchens, aidant les restaurants à optimiser leur stratégie de livraison. Actuellement, je suis le PDG de GiftShop, une startup que j’ai fondée pour révolutionner le monde du merchandising de haute qualité.

GiftShop est une plateforme qui aide les marques à concevoir, produire et distribuer des produits physiques haut de gamme. L’idée m’est venue de mon expérience personnelle dans diverses industries, où j’ai constaté un besoin croissant pour les marques de se différencier et de créer des liens plus forts avec leurs communautés. GiftShop est née de cette vision : offrir une solution clé en main pour que les marques puissent facilement lancer des produits magnifiques qui parlent directement à leur audience.

 

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Ce phénomène s’explique par l’évolution des attentes des consommateurs. Aujourd’hui, les gens recherchent des expériences authentiques et personnalisées qui créent un lien émotionnel. Les lieux d’hospitalité, avec leur histoire et leur unicité, répondent parfaitement à ce besoin. Ils ne sont plus de simples espaces de service mais deviennent des marques à part entière, cultivant une identité forte et une communauté engagée autour de leurs valeurs et de leur histoire.

Ce nouveau type de marques d’hospitalité se caractérise par leur capacité à créer des expériences mémorables et significatives pour leurs clients. Leur force réside dans leur authenticité, leur histoire, et leur approche centrée sur le client. Elles réussissent à établir un lien émotionnel fort avec leur audience, transformant chaque interaction en une expérience unique et personnalisée.

 

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Les autres marques peuvent s’en inspirer en mettant l’accent sur l’authenticité et l’expérience client. Il s’agit de créer des produits et des services qui racontent une histoire, qui véhiculent des valeurs fortes et qui établissent un dialogue avec la communauté. En adoptant une approche plus personnelle et en se concentrant sur la création d’expériences mémorables, les marques peuvent renforcer leur lien avec leurs clients et se démarquer.

Récemment, j’ai été particulièrement impressionné par Le Cheval d’Or, lancé par l’extrêmement talentueux Hanz Gueco. Il mixe de manière élégante les classiques de la gastronomie française avec des influences asiatiques, le tout dans un cadre très agréable et avec un personnel adorable. C’était une expérience superbe et l’un de mes coups de cœur de l’année.

Dans 5 ans, comme dans 10, GiftShop ambitionne de simplifier la création de produits de haute qualité et de donner accès à un service de design digne des meilleures agences, ainsi qu’à une production à la hauteur des marques haut de gamme, au plus grand nombre.