Rencontre avec "La Playlist", créateur d'ambiances musicales pour les boutiques
A l’heure où l’e-commerce représente 13,4% des achats, le retail physique continue de se réinventer, d’innover et de surprendre. Après la crise sanitaire, les clients cherchent désormais à vivre de nouvelles expériences dans leurs magasins, au-delà de l’acte d’achat traditionnel. Qu’il soit esthétique et sensoriel, poétique ou éphémère, singulier, hors les murs, plus écologique ou lieu de vie, le retail fait dorénavant appel à tous nos sens : l’odorat, le goût, la vue, le toucher… et l’ouïe.
La musique occupe une place importante dans la perception que le consommateur se fait de la marque. Au-delà d’être un atout commercial, le son crée également un lien émotionnel avec le client. La musique traduit tout l’univers, les valeurs et la culture de la marque, de même qu’elle influe sur la durée et le rythme de la visite. Pourtant, la playlist musicale est souvent la grande oubliée des expériences retail. C’est le constat de La Playlist, « bureau de tendance musicale », spécialisé dans l’identité sonore de marque et la diffusion innovante de contenus digitaux in-store.
La Playlist vient de collaborer avec le Lacoste Arena, le nouveau flagship de la marque au crocodile sur les Champs-Élysées à Paris. 3 playlists différentes accompagnent les consommateurs de tous âges et de tous horizons. Boîte de nuit électro, tunnel immersif reproduisant l’arrivée sur le court de tennis avec le son du rebond des balles, tout est pensé spécifiquement pour coller à l’image de marque. Pour accompagner ses clients, La Playlist commence par analyser l’ADN de l’enseigne, ses valeurs et ses objectifs afin de concevoir un cahier de tendances musicales. Chaque morceau est sélectionné pour délimiter le territoire sonore de la marque. Tout heure et jour de la semaine a sa propre grille de programmation, afin d’éviter aux artistes de tourner en boucle dans le flagship… et aux vendeurs de se lasser. Chaque mois, les playlists sont mises à jour et transmises automatiquement aux différents points de vente.
Nicolas Beauvais et David Lamarche sont les deux dirigeants associés de la Playlist. Le premier a été compositeur de musiques de pub, designer sonore de lieux et a travaillé avec plus d’une quarantaine de clients ces quinze dernières années pour réaliser leur identité sonore : « Cette expérience m’a permis de comprendre que l’efficacité d’une playlist est autant liée à la sélection de son contenu qu’à la solution qui sert à la programmer et à la diffuser. ». David Lamarche est quant à lui fan de musique, de radio et de concerts, sans cesse à la recherche de la qualité et de l’émotion, mais également ancien directeur des réseaux de vente de marques en France et à l’international. La Playlist écrit désormais avec les marques la bande originale de leur boutique.
