A la conquête du marché italien !
DécryptagesLa hype italienne is back ! Surnommée « Country of the Year 2021 » par The Economist, l’Italie est fétichisée par les américains pour sa dolce vita (on parle même maintenant d’#Italiancore – 4,2M vues sur TikTok) et est la destination privilégiée des touristes cet été 2023. Le Made in Italy est plus attractif que jamais, et, comme l’illustre Jacquemus et son nouveau pop-up store sur les rives du lac de Côme, de nombreuses entreprises rêvent de s’y implanter.
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Découvrez 3 règles d’or pour les marques françaises (et internationales) qui souhaitent s’implanter sur le marché italien.
1. Comprendre le consommateur italien et ses petites nuances
Chaque marché a ses spécificités et les consommateurs italiens sont différents de leurs voisins français. Contrairement à ces derniers pour qui le prix est le premier critère d’achat, les italiens, eux, portent une attention particulière au produit, à sa qualité et à sa dimension esthétique. La désirabilité d’une marque est aussi un facteur d’achat conséquent dans ce pays où le paraître compte encore plus qu’ailleurs.
2. Capitaliser sur votre excellence
Malgré leur attachement aux traditions, les italiens sont friands de nouveautés, et l’Italie regorge d’opportunités pour de nouvelles marques étrangères. Pour que votre marque résonne sur ce marché, il faut qu’elle apporte quelque chose de frais et d’authentique. Trouvez votre singularité et tenez-vous-y ! Les consommateurs italiens sont sensibles au savoir-faire, à l’excellence et à l’artisanat. Avoir une image de marque définie et se concentrer sur des produits de bonnes qualités sont la clef pour séduire cette clientèle.
NB : si vous êtes une marque de café, de maroquinerie en cuir ou encore de prêt-à-porter masculin, il faudra bien sûr travailler sur vos axes de différenciation pour concurrencer les champions italiens !
3. Une marque chaleureuse > une marque snob
Le contact humain est très important en Italie, même pour les relations professionnelles. C’est certainement pour cela que l’expérience client y est si importante : les boutiques proposent des ambiances immersives, le merchandising est très créatif et les vendeur.ses sont disponibles, à l’écoute et bienveillant.es. Il est primordial pour les marques d’avoir une vision conviviale et chaleureuse pour tisser des liens commerciaux, mais aussi pour plaire à la clientèle italienne. Et ce même pour le luxe. Malgré leur haut positionnement, les grandes marques italiennes comme Gucci, Versace, Moschino ou encore Miu Miu ont une image bien moins formelle et sérieuse que leurs équivalents français : Saint Laurent, Louis Vuitton, Chloé, Celine…
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